原因・結果で過去ばかり見ていると、未来をよりよくするために問題が起こってきているケースがとても多いのに、それがわからない。（中略）　変革にはどうしても苦しみがともなうから、誰もしたくないと思っている。その苦しみをそらすために、みんな悪者を探そうとするわけです。そのときに私がそばにいて、「悪者なんていませんよ。希望はあります」と言い続けていればいいわけです。それが私たちの仕事なんです。